Le code NAN est un identifiant attribué par le Centre de Remboursement du CESU (CRCESU) à chaque intervenant affilié. Composé de chiffres et d’une clé, il conditionne l’accès à l’encaissement des CESU préfinancés. Sa perte ou sa méconnaissance bloque concrètement le circuit de paiement, ce qui en fait un élément central pour tout professionnel des services à la personne.
Format et structure technique du code NAN CESU
Le sigle NAN signifie Numéro d’Affiliation National. Le CRCESU attribue ce code à chaque intervenant, qu’il s’agisse d’un salarié employé par un particulier, d’une entreprise prestataire ou d’une association mandataire.
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Sa structure suit un format précis : une séquence pouvant aller jusqu’à sept chiffres, suivie d’un astérisque et d’un chiffre de clé (exemple : 0012345*1). Ce format reste identique quel que soit le statut de l’intervenant. Un seul code NAN est attribué par personne ou entité, même si plusieurs employeurs règlent en CESU préfinancés.
Cette unicité simplifie le suivi côté CRCESU, mais elle implique aussi qu’un code perdu ne peut pas être remplacé par un nouveau : il faut retrouver l’original ou le faire renvoyer.
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Pour savoir précisément c’est quoi le code nan et où le trouver, plusieurs canaux existent selon la situation de l’intervenant.
Affiliation au CRCESU : les justificatifs exigés pour obtenir son code NAN
Les contenus les plus visibles sur le sujet se contentent de définir le code NAN. Ils passent sous silence le durcissement progressif des conditions d’affiliation, notamment pour les micro-entrepreneurs.
Depuis les dernières mises à jour de la procédure, l’affiliation au CRCESU pour un auto-entrepreneur exige plusieurs documents :
- Un justificatif de déclaration de services à la personne, généralement un extrait NOVA attestant que l’activité relève bien du périmètre SAP (services à la personne).
- Un document Urssaf : formulaire P0 ou attestation de micro-entreprise, prouvant l’existence légale de l’activité.
- Un RIB au nom de l’intervenant et un avis de situation Insee complètent le dossier.
Ce recentrage sur la vérification du périmètre SAP avant délivrance du NAN traduit une volonté de limiter les affiliations hors champ. Un intervenant dont l’activité ne relève pas strictement des services à la personne se verra refuser l’affiliation, et donc le code NAN.
Pour les salariés employés directement par un particulier, la situation est différente. L’employeur doit d’abord adhérer à l’Urssaf service Cesu (ou Pajemploi selon le cas). L’affiliation de l’intervenant au CRCESU ne dispense pas l’employeur de ses obligations déclaratives.
Retrouver un code NAN perdu : les canaux concrets
La perte du code NAN est un problème fréquent. Plusieurs voies de récupération existent, mais toutes supposent que l’intervenant soit déjà affilié au CRCESU.
Le premier réflexe consiste à vérifier le courrier d’affiliation initial. Le CRCESU envoie le code NAN par voie postale après confirmation de l’inscription. Ce courrier est souvent classé ou égaré, mais il reste la source la plus directe.
Si le courrier est introuvable, la page de connexion du site du CRCESU propose une rubrique « J’ai oublié mon code NAN ». Lorsqu’une adresse email est enregistrée sur le compte, le code est renvoyé par courriel. Dans le cas contraire, il faut contacter le service clients du CRCESU, ce qui allonge les délais.
Le code NAN figure aussi sur des documents professionnels courants : contrat de travail entre l’intervenant et son employeur, ou factures émises par l’intervenant. Ces documents constituent une troisième piste de récupération souvent négligée.
Encaissement dématérialisé des CESU préfinancés et rôle du code NAN
L’encaissement des CESU préfinancés se dématérialise progressivement. Les intervenants disposent aujourd’hui de plusieurs canaux : saisie en ligne via l’espace personnel CRCESU, envoi postal des titres papier, ou affectation directe pour les e-CESU (CESU dématérialisés).
Chacune de ces voies d’encaissement est conditionnée à la détention d’un code NAN valide. Sans ce numéro, aucun remboursement ne peut être déclenché, que le titre soit papier ou électronique.
L’application mobile du CRCESU permet également de déposer des CESU et de visualiser les remboursements. Là encore, l’accès passe par l’identification via le code NAN. La généralisation des e-CESU rend ce code encore plus central qu’il ne l’était quand seuls les chèques papier circulaient.
Pour les structures prestataires ou mandataires qui gèrent plusieurs intervenants, le code NAN de chaque affilié doit être renseigné individuellement. Une erreur de saisie sur un seul caractère (y compris le chiffre de clé après l’astérisque) suffit à bloquer le remboursement.
Modifier ses informations d’affilié au CRCESU
Un changement de nom, de raison sociale ou de coordonnées bancaires ne modifie pas le code NAN lui-même. En revanche, les informations rattachées au compte affilié doivent être mises à jour auprès du CRCESU pour que les remboursements continuent d’être versés correctement.
Pour une personne morale (entreprise, association), la modification passe par l’envoi d’un justificatif au CRCESU, par courrier ou via l’espace en ligne. Les personnes physiques peuvent effectuer certaines modifications directement depuis leur espace personnel.
Un point de vigilance : un changement de RIB mal pris en compte peut entraîner le rejet des virements de remboursement sans notification immédiate. Vérifier que la mise à jour est effective avant de déposer de nouveaux titres évite des semaines de latence.
Le code NAN reste le pivot de tout le circuit d’encaissement des CESU préfinancés. Sa perte ralentit les paiements, son absence empêche l’affiliation, et sa mauvaise saisie bloque les remboursements. Conserver ce numéro avec ses documents administratifs courants (contrat, factures, courrier d’affiliation) reste la précaution la plus simple pour éviter ces situations.