Sie wechseln den Kfz-Versicherer und Ihr neuer Vertrag ist aufgrund fehlender Informationen blockiert. Diese Situation ist häufig bei Kunden der Caisse d’Épargne, deren Kfz-Versicherung von BPCE Assurances verwaltet wird. Dieses Dokument gibt einen Überblick über Ihre Fahrhistorie, Ihre Schadensfälle und Ihren Bonus-Malus-Satz. Ohne dieses Dokument ist es unmöglich, woanders einen Vertrag abzuschließen. Hier erfahren Sie, wie Sie es ohne Zeitverlust erhalten können.
Neues Format des Kfz-Informationsblatts seit 2025
Bevor Sie die Anfrage starten, ist es sinnvoll, zu verstehen, was sich kürzlich geändert hat. Die BPCE-Gruppe, die Muttergesellschaft der Caisse d’Épargne im Versicherungsbereich, hat ein neues Modell des Informationsblatts eingeführt. Dieses Format folgt den Entwicklungen des Versicherungsrechts, mit einer übersichtlicheren Darstellung und einheitlichen Angaben.
Konkret ist das aktuelle Informationsblatt strukturierter als das alte. Die Informationen zu den Schadensfällen, den abgeschlossenen Garantien und dem Bonus-Malus-Satz werden nun nach einem europäischen Modell präsentiert, das durch Artikel 12 der Anlage zu Artikel A121-1 des Versicherungsrechts geregelt ist. Für Versicherte, die dieses Dokument an einen neuen Versicherer übermitteln, ist die Lesbarkeit erleichtert und Fehlinterpretationen sind weniger wahrscheinlich.
Ein weiterer Punkt ist zu beachten: Wenn Sie ein altes Informationsblatt mit dem vergleichen, das Sie heute erhalten, unterscheidet sich der Inhalt in der Formatierung. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn das Dokument nicht wie das eines Bekannten aussieht, das vor einigen Jahren erhalten wurde. Um das Informationsblatt der Caisse d’Épargne und seine Besonderheiten besser zu verstehen, können wir uns die Angaben ansehen, die dort verpflichtend enthalten sind.
Online-Anforderung des Informationsblatts der Caisse d’Épargne
Die schnellste Methode führt über den Online-Kundenbereich der Caisse d’Épargne. Melden Sie sich auf der Website oder in der mobilen App an und gehen Sie zum Bereich Versicherung, um Ihren Kfz-Vertrag zu finden.
Das Informationsblatt kann im persönlichen Bereich heruntergeladen werden, im Abschnitt für vertragliche Dokumente. Die Datei ist in der Regel im PDF-Format und bereit, per E-Mail an einen neuen Versicherer gesendet zu werden.
Zugangssperre und Passwort
Ein häufig auftretendes Hindernis ist die Sperrung des Online-Bereichs. Die Caisse d’Épargne verlangt nun, dass das Passwort nicht mehr mit dem Geburtsdatum des Kunden übereinstimmen darf. Wenn Sie Ihre Anmeldedaten nicht aktualisiert haben, wird der Zugriff auf Ihre Dokumente blockiert, bis die Änderung vorgenommen wird.
Überprüfen Sie vor der Suche nach dem Informationsblatt, ob Ihre Verbindung funktioniert. Wenn Ihr Passwort abgelehnt wird, folgen Sie dem Zurücksetzungsverfahren, das auf der Anmeldeseite angeboten wird. Rechnen Sie mit einigen Minuten für diesen Schritt, aber er ist entscheidend für alles Weitere.
Erhalt des Kfz-Informationsblatts per Telefon oder in der Agentur
Der Online-Bereich ist nicht für jeden geeignet. Einige Versicherte ziehen den direkten Kontakt vor, insbesondere wenn das Dokument nicht in der digitalen Schnittstelle angezeigt wird. Es gibt zwei Alternativen.
Per Telefon mit Ihrem Berater
Rufen Sie direkt Ihre Agentur der Caisse d’Épargne oder den Kundenservice der Versicherung an. Fordern Sie ausdrücklich ein Informationsblatt für Ihren Kfz-Vertrag an und geben Sie die Vertragsnummer an. Der Versicherer ist verpflichtet, es Ihnen innerhalb von fünfzehn Tagen nach der Anfrage zur Verfügung zu stellen, gemäß dem Versicherungsrecht.
Die Rückmeldungen zu den tatsächlichen Fristen variieren: Einige Kunden erhalten das Dokument innerhalb weniger Tage per E-Mail, andere müssen nachhaken. Es kann hilfreich sein, einen schriftlichen Nachweis der Anfrage (Bestätigungs-E-Mail, Datum des Anrufs) zu haben, falls es zu Verzögerungen kommt.
In der Agentur
Ein Besuch in der Agentur ermöglicht es Ihnen, das Dokument in den meisten Fällen am selben Tag ausgedruckt mitzunehmen. Bringen Sie einen Ausweis und Ihre Kfz-Versicherungsnummer mit. Der Berater erstellt das Informationsblatt vor Ort.
Was das Informationsblatt enthält und wie man die Informationen überprüft
Sobald Sie das Dokument in der Hand haben, sollten Sie es nicht einfach so weitergeben. Ein Informationsblatt enthält Daten, die den Preis des zukünftigen Versicherers direkt beeinflussen. Jede Rubrik zu überprüfen, vermeidet unangenehme Überraschungen.
Die zu überprüfenden Elemente:
- Die Identität des Versicherungsnehmers (Name, Vorname, Führerscheinnummer, Datum der Erteilung) muss genau mit Ihren aktuellen Informationen übereinstimmen
- Die Details des versicherten Fahrzeugs (Zulassung, Marke, Modell) müssen das letzte Fahrzeug widerspiegeln, das durch den Vertrag abgedeckt ist
- Die Schadenshistorie der letzten Jahre, mit der Art jedes Ereignisses und Ihrem Anteil an der Verantwortung
- Der Bonus-Malus-Satz (Bonus-Malus-Koeffizient), der die Erhöhung oder Verringerung Ihrer Prämie bestimmt
- Das Datum des Abschlusses des aktuellen oder gekündigten Vertrags
Wenn eine Information fehlerhaft ist, insbesondere ein falsch zugeordneter Schadensfall oder ein inkorrekter Koeffizient, kontaktieren Sie BPCE Assurances, bevor Sie das Dokument übermitteln. Eine Korrektur benötigt Zeit und wird die Unterzeichnung beim neuen Versicherer verzögern, aber ein falsches Informationsblatt kann zu einer ungerechtfertigten Prämienerhöhung führen.
Kündigung und Informationsblatt: wie die beiden Verfahren zusammenhängen
Wenn man seine Kfz-Versicherung bei der Caisse d’Épargne kündigt, wird das Informationsblatt normalerweise automatisch versendet. In der Praxis ist es jedoch besser, sich nicht nur auf diesen automatischen Versand zu verlassen.
Antizipieren Sie die Anfrage. Wenn Sie gemäß dem Hamon-Gesetz (nach einem Jahr Vertrag) oder zum Ablauf kündigen, fordern Sie das Informationsblatt parallel zur Kündigung an. Ihr neuer Versicherer benötigt es, um Ihren Tarif festzulegen, und das Warten auf den automatischen Versand kann die Aktivierung des neuen Vertrags verzögern.
Im Falle einer Kündigung, die vom neuen Versicherer verwaltet wird (Kündigungsmandat), kümmert sich dieser um die direkte Beschaffung des Informationsblatts von BPCE Assurances. Sie müssen dann nichts weiter tun, aber überprüfen Sie, ob das Dokument tatsächlich übermittelt wurde, indem Sie eine Kopie bei Ihrem neuen Versicherer anfordern.
Das Informationsblatt bleibt auch nach Vertragsende gültig. Bewahren Sie es in Ihren persönlichen Unterlagen auf: Es kann Jahre später nützlich sein, wenn Sie erneut den Versicherer wechseln oder wenn Sie Ihren Bonus gegenüber Dritten nachweisen müssen.